Retur, byte & reklamation – RM Jakt
Hos RM Jakt handlar du alltid tryggt. Vi vet att flexibilitet kring returer och reklamationer är viktigt, och vi gör vårt bästa för att processen ska vara smidig, tydlig och säker för dig som kund.
Ångerrätt – 14 dagar
Som privatperson har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tiden räknas från den dag du mottagit din vara.
Vill du returnera en produkt för byte eller återköp kontaktar du oss via e-post på lager@rmjakt.se och anger ditt ordernummer. Vi hjälper dig vidare och skickar en returfraktsedel.
Retur & kostnader
- Returfrakt: 99 kr (dras av vid återbetalning)
- Vid skrymmande varor (t.ex. vapenskåp eller pulkor) står du själv för returfrakten
- Returen ska skickas inom 14 dagar efter godkänd retur
Så gör du en retur
- Kontakta oss på lager@rmjakt.se med ditt ordernummer
- Fyll i returuppgifter enligt instruktion
- Packa varan noggrant i ytteremballage
- Skicka tillbaka varan tillsammans med returbekräftelsen
Observera att returer utan godkänt returärende inte hanteras.
Skick på retur
För att en retur ska godkännas ska produkten vara i väsentligt oförändrat skick.
- Originalförpackning ska vara kvar och i gott skick
- Alla tillbehör ska medfölja
- Produkten ska vara väl emballerad vid retur
Om varan har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion, kan ett värdeavdrag göras. Värdeminskningen kan i vissa fall uppgå till 100 % om varan inte längre kan säljas.
Undantag från ångerrätt
Följande produkter omfattas inte av ångerrätt:
- Ammunition och krut
- Livsmedel (t.ex. hundtugg)
- Hygienartiklar och underkläder
- Öppnade lockpipor
- Aktiverade licenser (t.ex. Tracker)
- Specialbeställda eller kundanpassade produkter
Reklamation – upp till 3 år
Om din vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den i upp till 3 år enligt svensk lag.
Reklamation ska göras inom skälig tid, senast 2 månader efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation:
- Vi ersätter produkten eller åtgärdar felet
- Du får ersättning för eventuella kostnader
- Returfrakt bekostas av RM Jakt
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en reklamation.
Transportskador
Om ditt paket är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till ombudet samt till oss så snart som möjligt.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr för att täcka frakt och hantering.
Viktigt att tänka på
- Returer måste alltid godkännas av oss innan de skickas
- Använd alltid ytteremballage – tejpa inte på originalförpackningen
- Spara kvitto eller inlämningsbevis
Kontakt
Har du frågor eller vill göra en retur eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss:
E-post: lager@rmjakt.se Telefon: 010-188 20 20
Handla tryggt hos RM Jakt – med smidiga returer, snabba leveranser och personlig service.